Formulaire de rétractation
"Tu étais défoncé quand t'as commandé ? on peut annuler !"
Pas de panique. Si votre commande n’est pas encore livrée, vous pouvez l’annuler ici. Sinon, on vous explique comment nous la retourner.
Soyons bon prince, si vous avez fait une erreur sur votre produit et/ou que vous n'en voulez plus : il vous est possible de nous le rendre sous 14 jours et nous vous le rembourserons. C'est ce qu'on appelle "Le droit de rétractation" et c'est la loi.
Pour cela, il ne faut pas que le produit soit ouvert et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
De même, vous aurez à charge les coûts directs de renvoi et les frais supplémentaires de livraison des biens si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que celui proposé.
Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat ou par chèque sans supplément de facturation sous 14 jours après la récupération des articles renvoyés.
Pour annuler une commande, remplissez le formulaire ci-dessous
et retournez nous les produits à l'adresse suivante :
Le Village Canin, PA du Marillon, Rue nouvelle, 59230 Saint-Amand-Les-Eaux
Le magasin étant Point Relais pour Mondial Relay, nous vous conseillons d'utiliser ce mode d'expédition afin de limiter les coûts.
Si vous avez besoin d'aide pour obtenir une étiquette de retour Mondial Relay ou Colissimo, sachez que nous pouvons vous aider et vous envoyer une étiquette toute prête avec une surfacturation de 5€ en plus du prix de l'étiquette.
